Me dijo que podía cambiar de telefónica a orange en cuatro días.

El día 23 de noviembre fue cuando me cortaron la linea de teléfono y me lo pusieron el dia 30 de noviembre.

Todo bien hasta ese día, ya que llame dos veces al 902 y me dijeron cómo poder estar conectada aunque con problemas.

Me dieron el ruter y el descodificador, he contratado 35 me parece que son esos los canales, la operadora me dijo que todo era fácil de hacer y que los tendría los canales por un mes para ver si me parecían bien, que si me gustaba entonces podía contratarlo y que solo tenia que pagar una cuota de 80 euros y ya nada más y la de todos los meses de 40 euros mes con teléfono y internet y canales.

Pues no es así, me dieron los canales de prueba seis días, de los cuales cuatro con incidencias. he llamado al 902 unas 14 veces y claro me ha subido la tarifa de telefónica, puesto que tardaron un mes en darme de baja los de la telefónica. He seguido llamando para lo de los canales y cada vez que llamaba al 902 me tenían una media de 18 minutos o más. Hoy tuve que llamar y después de 35 minutos al teléfono para poder activar los canales y eso que es día cuatro de enero, pero es que cada operario dice una cosa, todo es un engaño, todo es para zar gente y no para atender como nos merecemos, al final a las dos horas me han activado los canales, algo tan sencillo me han tenido un mes sin ello.

No pasa nada porque nos quejemos, se salen con la suya y encima somos los paganos de todo, nos tratan como a idiotas y encima somos tan tontos que usamos el móvil sin conciencia, ponemos mensajes a lo loco y ganan mucho dinero. Hoy por hoy las compañías sean las que sean, son las que se hacen de oro a cuenta nuestra y de que no hay ninguna denuncia o no nos ponemos de acuerdo para quitarnos de tantas compañías. Un saludo

Madrid, 17 de octubre de 2008

Muy Srs nuestros,
Les escribo desde la indignación por su mal servicio y a mi juicio falta de profesionalidad, por las razones que a continuación les comento:
El pasado día 03/10/08 mi empresa se quedó sin servicio de ADSL, contratado con Vds, lo que dadas las características de SCORT España, S.A. nos comenzó a provocar enojosos problemas.
Si bien es cierto que todos los días reclamábamos la avería, nunca nos atendieron eficazmente hasta el día 09/10/08 en el que uno de sus técnicos nos contó que como Vds tenían un problema, nos enviarían un router inalámbrico para que pudiésemos trabajar hasta que la avería estuviese resuelta.
Desgraciadamente les creímos, pensando en que al fin Vds tenían un destello de profesionalidad, si bien es cierto que pasados unos días nos dimos cuenta que se trataba de otra de sus habituales “inexactitudes”, pues el citado router, nunca llegó.
Seguimos reclamando sin éxito pues la situación era insostenible, dado que nos imposibilitaban TOTALMENTE para atender a nuestros clientes y a diferencia de Vds, nosotros vivimos de nuestro alto nivel de calidad en el servicio y no estamos protegidos por ningún Organismo Oficial.
El pasado día 15 no solamente seguíamos sin servicio de ADSL, sino que también habíamos perdido el servicio de telefonía en nuestra línea principal, por lo que nuestros clientes tampoco podían contactar con nosotros.
En una palabra UNA VERGÜENZA para Vds y un grave perjuicio para SCORT España, S.A.
A fecha de hoy seguimos sin ninguno de los dos servicios y sin información de continuidad.
A lo largo de mis más de 30 años de profesión en puestos de dirección de diversos operadores, me llevan a aseverar que no existe ninguna avería que no pueda ser solucionada en los 14 días que han transcurrido, salvo que la dejadez, ineficacia y falta de profesionalidad lo rubrique.

Fdo: Pedro Patrón Lago
Director General