Conversación real (hasta donde llega la memoria) mantenida hace un rato:
— Hola, soy el Sr. XXXXX y le llamo de grsfa puntocom
— ¿Perdón?
— Hola, que soy el Sr. XXXXX y le llamo de grsfa puntocom
— Ajá [¿ha dicho ya.com?]
— Es que querÃa comunicarle una nueva oferta de grsfa puntocom
— ¿Una oferta? [maldita sea] ¿Y de qué compañÃa ha dicho que me llamaba, que no le he entendido?
— ya.com
— Ah, muy bien, pues dÃgame usted.
— Le llamaba para comunicarle una nueva oferta de ya.com
— Adelante
— ¿Puedo preguntarle si tiene usted Internet en casa?
— SÃ, sà tengo.
— ¿Con qué compañÃa?
— Con vosotros, con ya.com
— Ah…
— …
— Bueno, y ¿qué tal le va el servicio?
— Bien, satisfactorio.
— De acuerdo. Pues muchas gracias por su atención. Buenas tardes.
— Buenas tardes.
Supongo que cruzar los datos de las potenciales vÃctimas telefónicas con los datos de las consumadas vÃctimas (es decir, los clientes) es demasiado costoso. Hay que poner de acuerdo a ocho departamentos, diez empresas subcontratadas y, ante todo, pensar.
Comentarios (5)
¿¡Pensar!? ¡Pervertido!
a mi me han llamado de otra compañía y he conseguido que me colgaran ellos a mi pq me empeñé en venderle una lavadora
A veces tendemos a pensar que todos los call center (especialmente de las telefónicas) son igual de malos pero lamentablemente los hay peores
Ridículo, es como debió sentirse el pobre operador tras saber que ya eras cliente de ya.com (decir vosotros como si el teleoperador trabajase en ya.com es muy atrevido…)
“decir vosotros como si el teleoperador trabajase en ya.com es muy atrevido”
Sí, luego me di cuenta. Espero que entendiese ese “vosotros” como “esa maraña empresarial que consigue sacarme el dinero a pesar de darme un servicio de atención al cliente pésimo, descoordinado, ineficaz y, además, molesto hasta lo insoportable”. Igual le debería haber dicho eso, sí ];)