La eficiencia mata

In many IT firms, IBM included, billable hours are important. This results in a system where little is done to improve service efficiency, because doing so would lead to fewer hours and less revenue. Efficiency kills, so at today’s IBM it is generally avoided.

Traducido,

En muchas firmas de tecnologías de la información, IBM incluída, las horas facturables son importantes. Esto resulta en un sistema en el que poco se hace por mejorar la eficiencia del servicio, porque hacerlo llevaría a menos horas y menos ingresos. La eficiencia mata, así que hoy en IBM, en general, se evita.

El siempre interesante Robert X. Cringely, en su columna de esta semana. Evidentemente, donde pone IBM podría poner el nombre de cualquier consultoría.

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