Dar servicio, ¿para qué?

Europa Press informa (vía El Mundo) de que Telefónica prevé contar con más de ocho millones de clientes de ADSL en 2008. Para todos aquellos que se preguntaban por qué narices Telefónica (o Telefonica…) se gastaba 75 millones (de euros, nada más y nada menos) en el logo nuevo y no en dar servicio, la respuesta es clara (y deprimente): dar buen servicio a buen precio no es necesariamente un factor relevante…

Disclaimer: Aquí servidor es cliente ADSL de Telefónica (de Terra, que de hecho, es peor…). Sólo me escudo en que cuando me puse el ADSL aun faltaba mucho para que hubiese otros proveedores, y que me da miedo el síndrome de abstinencia de esos ‘2 o 3 días’ que me han dicho que me quedaría sin conexión (y que algo me hace temer que se puedan alargar). Todo comentario sobre mi inteligencia o mi falta de principios será aceptado (si conseguís ahorraros los tacos :-P), pero de verdad que ya me hago a la idea de vuestras opiniones…

Existe esperanza para el consumidor? (y II)

Ayer César escribía un post comentando el hecho de que Terra ha sido condenada a pagar una multa de 109.020 euros por dar un mal servicio. Hay que destacar dos cosas:

  1. Ha sido la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid la que ha impuesto la multa
  2. Y lo más importante, ha sido una multa, no una indemnización a la usuaria, que, si cobra algo, estará muy lejos de los más de cien mil euros de multa.

Insisto en lo de la multa porque acabo de leer un artículo en Baquía titulado Terra pagará 109.020 euros a una particular por darle un servicio lamentable, donde se confunde multa con indemnización. Y ya nos gustaría a los usuarios que se nos diesen indemnizaciones de ese calibre cuando las grandes empresas nos maltratan.

Acabo de darme cuenta de que en Baquía ya han rectificado y la noticia ha cambiado incluso de título. No ha durado mucho, pero estos errores no deberían cometerse…

Existe esperanza para el consumidor…

o al menos eso parece deducirse de esta noticia de Europa Press recogida en El Mundo: Terra pagará más de cien mil euros por su mal servicio ADSL a una particular. Y es que es de recibo que cuando una empresa maltrata a un abonado, sea castigada por ello.

Adobe compra Macromedia

Que sí, que es verdad. 3.400 millones de dólares, en una operación de intercambio de acciones.

Así, sin pensar mucho:

  • Menos competencia es malo para el mercado.
  • Como compañías, tenía sentido: Macromedia se veía obligada a mantener Fireworks, a Adobe le pasaba lo mismo con Golive, a pesar de que todo el mundo usa Photoshop y Dreamweaver. ¿Alguien cree que Fireworks y Golive vayan a durar 3 años más?
  • Al formato SVG no le han hecho ningún favor.

PS El mejor resumen de las reacciones de la blogosfera, cortesía de Jason Kottke. Me quedo, añadiendo a las tres primeras reacciones, que

  • Microsoft tendrá que pelear algo más duro para imponer XAML cuando llegue Longhorn
  • a base de repasar la historia de Macromedia (que compró Flash, y Freehand), tampoco parece que hayan innovado tanto
  • a parte de enterrar a GoLive, FireWorks y FreeHand, la blogosfera sigue sin pintarle un futuro demasiado halagüeño a Director, y el futuro de SVG, a pesar de las buenas palabras de Adobe, también queda en entredicho
  • no parece haber mucho entusiasmo por las capacidades de los gerentes de Macromedia
  • Tim Bray cree que Adobe compra Dreamweaver, sobre todo ahora que vuelve la interacción rica a los navegadores, y que el resto es relleno. Me permito diferir: yo opino que Flash Lite es, ahora mismo, la tecnología con más futuro de Macromedia

PS’ 20050421 El mejor análisis, esta lectura del comunicado de prensa (‘ligeramente’ malintencionada ;-) ).

De ¿protección? de la propiedad intelectual…

Del último artículo de José Cervera, me quedo con una analogía que voy a gastar a base de usarla un millón de veces de ahora en adelante:

En el universo de la ministra Calvo los límites de velocidad se pueden violar, pues no hay en los automóviles nada que lo impida; pero la propiedad intelectual ha de ser inviolable mediante limitadores tecnológicos instalados en los ordenadores.

Y es que es curioso que nuestro querido gobierno grave la venta de CDs y DVDs vírgenes ‘por si pecas y los usas para grabar lo que no deberías’, pero no imponga un cánon ‘porque te conozco y te vas a pasar del límite de velocidad’ a los coches de alta cilindrada, por ejemplo. Es curioso que la música se venda con limitadores de derechos, y los coches sin limitadores de velocidad (más que nada, los cochesalgunos conductores matan y la música piratalos piratas —mientras no se demuestre lo contrario— no). Y que quede claro que no abogo por la ‘multa preventiva’ para los coches, sino más bien por la eliminación de la de los CDs.

PS (absolutamente ‘offtopic’): Qué entrada más semántica me ha salido: blockquote con atributo cite, dels e ins para marcar tachones y correciones, y code en el post scriptum… :-P