Atención al cliente

Disculpen, pero aún estoy intentando recuperarme del shock traumático. Presten atención al [fragmento de] mensaje que me ha remitido ya.com, mi operadora de ADSL (énfasis mío):

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, una vez solucionada su incidencia técnica, vamos a proceder a compensarle por el importe equivalente al periodo en que ha carecido del servicio. La compensación se realizará mediante abono en su/s próxima/s factura/s.

¿Nos habremos desplazado, sin avisar, a un mundo en que las operadoras de ADSL tratan bien a sus clientes? Porque esto viene de una incidencia que abrí el viernes a mediodía (sí, oiga, ni un día hábil para resolverla), el trato de la operadora fue (i) exquisito y (ii) absolutamente informativo y yo no he solicitado la devolución de nada… Im presionante.

7 opiniones en “Atención al cliente”

  1. pues resulta que Yacom es la peor operadora ADSL a mi me tuvieron cosa de 2 meses por una averia suya! me cambie a telefonica y ahora vivo en la inmensidad de la calidad, el buen servicio y el buen hacer de las cosas.

    Ya.com siguen mirando mi averia .. sera que no saben que ya no estoy con ellos, para que vean el buen trato que aun me mandan sms diciendo que estan intentando solucionarla cuando tengo contrato con otros.

  2. Yo la verdad es que llevo 5 aos con yacom y nunca me han tratado mal, pero durante el ltimo ao, cada mes he tenido un pltano diferente. Cortes en la conexin durante das, lentitud extrema…

    No se… yo creo que dentro de poco cae telefonazo y reemplazo de operadora.

  3. aaaah! los misterios del ADSL, seguro que no (i) se han equivocado de persona ( igual llamaban al presidente de la compaia :-)) y (ii) eran ya.com?? ( porque mira que son malos :-))

  4. Telefonica tambien te abona por incidencias no resueltas en periodo contratado
    Parece que todo dios puede poner en su pagina web chorradas publicitarias. Que! eres colega de Ya?
    menos lobos

  5. Ese tipo de abonos es una operativa automatizada y se lleva haciendo ya bastante tiempo (por lo menos en ya.com). Respecto a los SAT, son muy similares los de todas las operadoras de ADSL en Espaa; hay gente, tanto contenta como disgustada, en todas las operadoras de ADSL.

    Salu2.-

  6. en el mes de julio me cobraron una misma linea de telefono por dos veces en un primer momento me dieron la razon y que en un par de meses me devolverian el dinero,cual es mi sorpresa que cuando pasan esos meses llamo a Movistar y me dicen que no sale ninguna reclamación y que el importe de pagar dos veces la misma linea es el justo,y que es lo que hay,como tengo un contrato de permanencia o me quedo o pago por incumplimiento del contrato

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