El teléfono de la tienda online de Nokia España…

Que yo ya imagino que la tienda online de Nokia para España no factura millones de euros al día, precisamente. Y que tampoco hace falta que les den ningún premio por su nivel de atención al detalle porque, no nos engañemos, muy probablemente eso no redunde en un brutal aumento de ventas… Pero digo yo […]

La locura de los “call centers”

Conversación real (hasta donde llega la memoria) mantenida hace un rato: — Hola, soy el Sr. XXXXX y le llamo de grsfa puntocom — ¿Perdón? — Hola, que soy el Sr. XXXXX y le llamo de grsfa puntocom — Ajá [¿ha dicho ya.com?] — Es que quería comunicarle una nueva oferta de grsfa puntocom — […]

Atención al cliente Movistar (SGAP127)

Espectacular el servicio de atención al cliente de Movistar. Me lo contaba una amiga y no me lo creía. Y es que uno, al fin y al cabo, últimamente ha tenido experiencias con las atenciones al cliente de diferentes operadores de telefonía realmente sorprendentes… El origen del problema, el Canal Cliente de Movistar, que una […]

Atención al cliente

Disculpen, pero aún estoy intentando recuperarme del shock traumático. Presten atención al [fragmento de] mensaje que me ha remitido ya.com, mi operadora de ADSL (énfasis mío): Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, una vez solucionada su incidencia técnica, vamos a proceder a compensarle por el importe equivalente al periodo en que ha […]