Seth Godin y media 2.0

Después de la megaentrada de ayer criticando las ideas de dos personas muy válidas, nanoentrada hoy para alabar las de otra, Seth Godin, en Monopolies, seven years later. Monopolios y oligopolios (o no) en las industrias culturales («industria cultural», por cierto, es un contrasentido casi tan grande como «inteligencia militar«), economía de la atención y la abundancia, nuevos medios… Esencial.

Backlash 2.0

‘Backlash’, en inglés, significa «retroceso brusco, sacudida, contragolpe». Por algún extraño motivo me suena mejor en inglés. Cosas que pasan.

Contra toda acción, una reacción. Y contra el dichoso fenómeno «doscero» (o nofenómeno, o lo que sea o deje de ser) finalmente comienza a irse el péndulo contra el otro extremo. De golpe, después de que la revista Time se permitiese la ‘boutade’ de elegirnos a todos como personas del año, tenemos el maravilloso vídeo que colgamos hace dos entradas (en YouTube, por cierto, y enlazado por media blogosfera, poco más o menos). Anterior al vídeo es Web 2.0. El usuario servil, de Adolfo Estalella. Y hoy me encuentro al siempre brillante Alfredo de Hoces con El RBS y la patata caliente (lean ambos artículos si no lo han hecho ya. Imprescindibles. En el caso del de Adolfo, en particular, me permito recomendar además buena parte de los comentarios, y en especial el primero, que por algo es mío :-P).

Como con todos los movimientos pendulares, cuando las cosas llegan a uno de los extremos, el cambio de sentido es (i) muy recomendable, (ii) inevitable, (iii) tiene toda la razón de ser y… (iv) es de una violencia más que notable. En el mundo de las matemáticas tenemos péndulos sin fricción, que van eternamente de un lado a otro sin posibilidad de paro. En la realidad, afortunadamente, la fricción se encarga de que cada latigazo sea un poco menos violento que el anterior y, con un poco de paciencia, las cosas se estabilizan en algún lugar en el que las cosas no son ni blancas ni negras, sino de un cierto tono de gris. Al final del proceso se da las gracias a las fuerzas que han estirado del péndulo, porque sin ellos no se habría llegado al equilibrio… y se les hace ver que tanto los de la derecha como los de la izquierda cometían errores de bulto (y tenían muchísima razón en otras cosas). Es el caso.

Caricaturizando muy mucho, los argumentos de Estalella y de Hoces son, respectivamente:

  • La web doscero de las narices… ¿¡participativa!? ¡Pero si aquí participa un usuario de cada mil! Para esto nos podíamos haber quedado en casa.
  • Cagon la web doscero: resulta ser que ahora cualquiera tiene megáfono para amplificar sus idioteces. Y, lo que es peor, por poco que se lo curre, cualquiera puede conseguir un público que se crea sus patrañas.

Nótese, en primer lugar, que ambos argumentos:

  • …usan un blog como plataforma de lanzamiento. Un buen blog en ambos casos, además. De esos que dan sentido a la blogocosa.
  • …son bastante opuestos. ¿En qué quedamos? ¿No participa nadie o cualquiera puede participar?
  • …tienen mucha razón. Por un lado, el porcentaje de internautas que aportan contenidos a la red es muy inferior al uno por ciento. Por el otro, ningún invento humano es culpable de tanta sandez y de tanto inútil derramamiento de palabras como la blogocosa (superando a los ‘record holders’ anteriores: la prensa de tipos móviles de Gutenberg, el teléfono de Bell, la radio de Marconi y la televisión de John Logie Baird (et al.)).
  • …tienen un punto elitista (que no por ello deja de ser cierto): cuando en la red había un millón de usuarios, el porcentaje de usuarios participativos era muy alto y la cantidad de tonterías dichas (por tonelada de contenido) muy baja. ¡Qué tiempos aquellos!

Resulta, además, que ambos ocultan algún error de cierta importancia (que cada cual juzgará como le venga en gana, pero que a mí en ambos casos me parece capital).

  • En el caso de Estalella, olvida que aunque estamos en una participación del uno por mil, esta, hace cinco años, era de uno por millón. Hace cinco años, aunque uno quisiese participar, si no disponía de pasta en grandes cantidades, no podía hacerlo. Eso sigue siendo así para cinco mil millones de seres humanos no conectados a la red. Pero para los otros mil y pico millones, afortunadamente, el que no toma la palabra es porque o no quiere, o ha visto que esto de ser un nanomedio de comunicación requiere mucho esfuerzo y, en muchas ocasiones, no compensa.
  • De Hoces, por su parte, repite lo que dijera Churchill hace algo así como medio siglo: que el mejor argumento contra la democracia es una charla de cinco minutos con el votante medio. Y sin embargo, Churchill no podía ser más demócrata. Uno se siente mucho mejor en democracia que en dictadura, aunque comparta color político con el dictador de turno. El votante medio (me incluyo) no tiene ni puñetera idea de economía, relaciones internacionales, políticas para el desarrollo… y aún así nos sentimos mejor eligiendo a unos políticos (que tampoco tienen demasiada idea, bien es verdad) que nos representen y tomen decisiones por nosotros. ¡Y que dure!

Me dejo, desde luego, partes del discurso de ambos. Dice Estalella, por ejemplo, que internet es también una maravillosa herramienta para el censor y el represor. De nuevo con razón. Pero afortunadamente es mejor herramienta aún para el que pretende escapar a esa censura y esa represión. Y de Hoces se pregunta cómo podemos dejar a cualquiera montarse una sofisticada plataforma en la red para difundir sus ideas. Por el mismo motivo por el que cualquier Murdoch o Asensio se puede montar su propio imperio de la comunicación: porque si exigiésemos credenciales de entrada esto degeneraría en fascismo a la velocidad de la luz. Y…

Afortunadamente, mientras tanto podremos aprovechar la blogocosa para discutir de estos asuntos con gente inteligente con la que no podríamos hablar si no existiese el medio. Y de otras mucho más interesantes, claro, como la obesidad de Britney o el equipo en el que correrá Alonso la próxima temporada. :-).

Si tienes que elegir entre estupidez y mala intención…

…como motivo de algo siempre es la estupidez. No sé de quién es la cita, pero es una ley universal. Impresionante el siguiente fragmento del reportaje Universal’s CEO Once Called iPod Users Thieves. Now He’s Giving Songs Away, de la Wired de diciembre. Simplemente espectacular. Escribe Seth Mnookin. Traduzco libremente:

Morris insiste que ni él ni nadie podría haber hecho nada de forma diferente. «No hay ni un tecnólogo en la discográfica,» explica Morris. «Es un error en el que cae la prensa continuamente, que la industria discográfica no lo vio venir. Es que no sabían qué hacer. Es como si de golpe te pidiesen que operases a tu perro para extirparle un riñón. ¿Qué harías tú?»

Personalmente, contrataría a un veterinario. Pero para Morris, ni eso era una opción. «No sabíamos a quién contratar,» dice, más alborotado. «No sería capaz de reconocer a un buen tecnólogo ? cualquiera con una buena historia falsa me habría engañado.» La casi testaruda ignorancia de Morris aclara muchas cosas. «No estaba preparado para un negocio que estaba a punto de ser tan brutalmente cambiado por la tecnología,» dice un experimentado experto de la industria que ha trabajado con Morris. «Es que sencillamente su cerebro no funciona así.»

Ese Morris es Doug Morris. Un señor que a sus 69 años recién cumplidos no tiene ningún inconveniente en dejar bien claro que no tiene ni idea de la tecnología que tanto afecta al negocio de la música. Cosa que no sería un problema si no fuese, desde hace una década, presidente de Universal Music, una de las grandes discográficas. Esas que perdieron el tren de internet y ahora pretenden cogerlo a base de demandar a todo bicho viviente.

La pregunta es… ¿por qué los accionistas de Universal no se alzan en armas y lo linchan (virtualmente, desde luego)? ¿Alguien se hace una idea de los miles de millones de dólares que este señor (y sus colegas de las otras majors) ha costado a su empresa?

Diseño web

El diseño web es la creación de entornos digitales que posibilitan y fomentan la actividad humana; reflejan, o se adaptan a, voces individuales y contenido; y cambian grácilmente con el tiempo reteniendo siempre su identidad.

No me parece la definición definitiva de diseño web, pero sí un magnífico punto de salida. Es del último artículo de Jeffrey Zeldman en A List Apart, Understanding Web Design. De lectura obligatoria.

Y otro pedazo más del artículo, que me parece aún mejor que la definición:

Los grandes diseños web son como los grandes edificios. Todos los edificios de oficinas, por especiales que sean, tienen lobbies y baños y escaleras. También los sitios web comparten elementos comunes.

Aunque un gran diseño para un sitio es completamente individual, también se parece mucho a otros diseños con funciones similares. Lo mismo se aplica a los grandes diseños para revistas y diarios, que difieren de los diseños banales para revistas y diarios en un centenar de detalles sutiles. Pocos celebran los grandes diseños de revista, pero millones, consciente o inconscientemente, los aprecian, y nadie lamenta que no sean posters.

El diseñador sin experiencia, o poco reflexivo, se queja de que demasiados sitios web usan parrillas, demasiados sitios usan columnas, demasiados sitios son «cuadrados». Se vienen haciendo esfuerzo por evitar las cajas desde 1995; aunque a veces han tenido éxito, la mayoría ha dado pie a diseños estéticamente funestos e innecesariamente poco usables.

El diseñador web experimentado, como el director de arte de diario con talento, acepta que muchos de los proyectos en que trabaja van a tener cabeceras, columnas y pies de página. Su trabajo no es protestar sobre esos puntos comunes emergentes, sino usarlos para crear páginas distintivas, naturales, adecuadas a la marca, sutilmente memorables y discreta pero inequívocamente atractivas.

Si consigue todo eso y suda en los detalles, su obra será hermosa. Si no todo el mundo aprecia esa belleza ?si no todo el mundo entiende el diseño web? no deberíamos llorar por el diseño web, sino por los que no saben ver.

PS Para los que se queden con ganas de leer más, un buen punto de inicio es Design doing en Adactio, un artículo tan bien escrito como hiperenlazado.

Death by PowerPoint

Espectacular. En homenaje a PowerPoint, probablemente la herramienta informática peor usada de todos los tiempos. Me encanta, especialmente, que responda a la pregunta «¿Y si necesito enviar o imprimir las diapos?». Las respuestas: escribir un documento, hacer dos versiones de las diapos o imprimir con notas.