Categoría: Y otros enlaces

La locura de los «call centers»

Conversación real (hasta donde llega la memoria) mantenida hace un rato:

— Hola, soy el Sr. XXXXX y le llamo de grsfa puntocom
— ¿Perdón?
— Hola, que soy el Sr. XXXXX y le llamo de grsfa puntocom
— Ajá [¿ha dicho ya.com?]
— Es que quería comunicarle una nueva oferta de grsfa puntocom
— ¿Una oferta? [maldita sea] ¿Y de qué compañía ha dicho que me llamaba, que no le he entendido?
— ya.com
— Ah, muy bien, pues dígame usted.
— Le llamaba para comunicarle una nueva oferta de ya.com
— Adelante
— ¿Puedo preguntarle si tiene usted Internet en casa?
— Sí, sí tengo.
— ¿Con qué compañía?
— Con vosotros, con ya.com
— Ah…
— …
— Bueno, y ¿qué tal le va el servicio?
— Bien, satisfactorio.
— De acuerdo. Pues muchas gracias por su atención. Buenas tardes.
— Buenas tardes.

Supongo que cruzar los datos de las potenciales víctimas telefónicas con los datos de las consumadas víctimas (es decir, los clientes) es demasiado costoso. Hay que poner de acuerdo a ocho departamentos, diez empresas subcontratadas y, ante todo, pensar.

Office de alquiler, a partir de mediados de julio…

…y solo en Estados Unidos, al menos de momento. Lo cuenta el New York Times: 70 dólares al año por la última versión de Office (Word, Excel, PowerPoint y OneNote, más OneCare). A ver cómo les sale la jugada «software for rent»…

PS Dos cosas. Una que, como apuntan en los comentarios, la idea, bajo el nombre de Microsoft Equipt, no es nueva en los mercados corporativo y educativo, pero en sí en venta directa. Y dos, que por esos 70 dólares anuales se obtiene una licencia para instalar Office en hasta tres ordenadores, lo que endulza bastante el precio del producto. También lo comentan en Ars Technica.

¿Qué software gastas?

Hoy tocaba estrenar ordenador nuevo. Y eso implica, naturalmente, pasarse un buen rato instalando software. ¿Qué he instalado en mi ordenador?

  • Los imprescindibles.
  • Los comerciales.
  • Las utilidades
    • FileZilla para el FTP y Putty para el SSH.
    • XAMPP, para cuando hay que probar en local aplicaciones de servidor
    • PSPad Editor (aunque desde la época de DME para el Amiga que no tengo un editor favorito)
    • Un codec pack reciente y GSpot, tremendamente útil cuando te falta un codec y no sabes cuál
    • Windows Media Encoder. La solución buena bonita y barata para hacer un screencast sencillo. Sí. de Microsoft.
    • iTunes (única y exclusivamente porque lo necesito para hablarse con mi iPod Touch. Que si no…) y QuickTime
    • El software de Nokia (que es bastante menos malo que el de iTunes, pero que, de nuevo, solo monto porque no me queda otra…)
    • Pixbox. De nuevo, porque si quiero bajarme música de la tienda, no me queda otra.
  • Las rarezas

¿Me dejo algo? ¿Me equivoco con alguno?

PS 20090208 Un par de sugerencias más: Fences (para ordenar el escritorio) y BatteryBar para controlar el estado de la batería del portátil.

5,0027397260273972602739726027397

5

…que es la mejor aproximación decimal que da la calculadora de Windows de 5+1/365. Porque ayer obm cumplía cinco añitos. Pero entre el viaje, la falta de conectividad, algunos trabajos acumulados en la cola y el despiste general del que suscribe, se nos había olvidado celebrarlo y soplar las velitas. En fin, ya lo haremos el año que viene con el 6…

(La foto es (cc) Jeff Maurone. El original.)

Curso: Sociedad Red

Copio y pego de Genís Roca:

Porque queremos que se hable de redes y sociedad, y no de web 2.0. Que los responsables de nuestro medio y largo plazo dialoguen entre ellos sobre cómo es la sociedad actual y cómo incorporar ese conocimiento a sus tomas de decisión. Empresarios, políticos y ciudadanos, sin importar siquiera si usan habitualmente Internet.

 

Personas que trabajamos en y nos apasionamos por el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la sociedad (Juan Freire, Enrique Dans, Antoni Gutiérrez-Rubí, Genís Roca, Marc López y yo mismo, Ismael Peña-López) hemos unido esfuerzos para traer a algunos de los mejores (en nuestra opinión) expertos del mundo para que participen en el curso Sociedad red: cambios sociales, organizaciones y ciudadanos.

Han confirmado ya su asistencia los siguientes ponentes:
Andrew Rasiej, Carlos Domingo, Carol Darr, David Weinberger, Enrique Dans, Ethan Zuckerman, Gumersindo Lafuente, Josu Jon Imaz, Juan Freire, Miquel Iceta, Miguel Cereceda, Tom Steinberg.

El curso se enmarca dentro de la oferta de cursos de verano del Consorcio Universitario Internacional Menéndez Pelayo de Barcelona y tendrá lugar el 15, 16 y 17 de Octubre de 2008 en Barcelona. El programa ha sido diseñado con mucho cariño, el precio es más que asequible y la preinscripción ya está abierta. Os esperamos a todos.